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Jul 19, 2016

「脾氣來了,福氣就沒有了!」發脾氣是 本能,控制脾氣是看你的... !說的太好了,每個人都該看看!



有了脾氣,就沒了福氣另外,職場溝通中,我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』,因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』。在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事,也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕。     

  
發脾氣是本能,控制它是看你的 『本領』!   
  
「溝通」是一件很重要的事。   

  
不管是對上司、屬下、同仁、客戶, 或對各接洽商談的單位, 都需要更好的溝通技巧, 這亦即所謂的『人際溝通』。   


然而,在職場中, 難免會碰到許多不如意的事,也會遭遇挫折。 這時,自我心情的調適, 或自我不斷的激勵, 就是所謂的『自我溝通』。   
  

強勢的建議,反而是種攻擊 有時我們在溝通時,會不自覺地用一些 『否定式』、『命令式』或『上對下』的說話方式。

舉個例子:  
 

  
1. 『你錯了,你錯了,話不能這麼說。』   


2. 『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦。』   


3. 『你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽...』   


一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』。但是,有時我們在言談間, 卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』, 覺得自己都是對的,別人都是錯的。    

  
可是,有句話這麼說:   

『強勢的建議,是一種攻擊』。   

有時即使我們說話的出發點是良善的、是好意的, 但若講話的口氣太強勢、 太不注意到對方的感受, 對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服。   




所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆:   


「你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法, 但我很不喜歡你『講話的口氣』。」   


「其實,我滿同意你的見解, 但我很不喜歡你『講話的態度』。」   
  
    

想溝通要先打開「心」   

有時,我們會說: 「我這個人很理性啊, 你看,我的門都是開的, 大家隨時都可以進來和我溝通啊。」 但如果『我們的門是開的,心卻是關的』, 又有什麼用呢?   

  
因此,在溝通時, 必須注意到對方的感受, 畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』, 每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和, 而不喜歡被否定、被輕視。 所以,即使雙方意見不同, 但必須做到『異中求同、圓融溝通』, 『有話照說,但口氣要委婉許多』。
    




說出來的話,很難再抹除!   

  
中國人造字很有意思, 想想『我』這個字,是由『手』和『戈』組合而成的。 『我』字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」。 所以每個人都常做「自我防衛」來保護自己。  


但是,在溝通時,人除了防衛自己之外, 也要站在別人的立場來想。 善用『同理心』,也學習控制自己的『舌頭』。 在適當的時候,說出一句漂亮的話; 也在必要的時候,及時打住一句不該說的話。 因此,我們必須學習, 『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』, 絕對不要『逞口舌之快』而後悔, 因為說話是沒有『橡皮擦』或是『立可白』的, 很難之後再抹去它!   
       


控制生命「寬度」,讓人生更精彩   
  
有句話說: 「生命的長度是上帝所給予的, 但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中。」 的確,我們雖然不能控制生命的『長度』, 但我們可以控制生命的『寬度』。 我們都可以在工作中, 學習做更好的溝通, 使人際關係更圓融, 也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎? 



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